Политика конфиденциальности

В ForUdemy ('мы', 'нас' или 'наш') мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасность ваших личных данных. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании наших услуг. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с применимыми законами о защите данных.

Мы собираем несколько типов информации для различных целей:

1. Личная информация:
   Полное имя

   Email адрес

   Платежная информация

   Учетные данные

   Номер телефона (по желанию)
2. Данные об использовании:
   Тип и версия браузера

   IP-адрес

   Информация об устройстве

   Взаимодействие с нашими услугами

   Время и даты доступа
3. Данные о транзакциях:
   История покупок

   Выбор курсов

   Платежные данные

   ID заказов
4. Коммуникационные данные:
   Взаимодействие со службой поддержки

   Тикеты поддержки

   Отзывы и обзоры

   Email переписка

Мы обрабатываем вашу информацию для следующих целей:

1. Основные услуги:
   Обеспечение покупки курсов и доступа

   Обработка платежей

   Предоставление поддержки клиентов

   Управление аккаунтом
2. Улучшение сервиса:
   Анализ шаблонов использования

   Улучшение пользовательского опыта

   Разработка новых функций

   Техническая поддержка
3. Коммуникация:
   Отправка подтверждений покупки

   Предоставление информации о доступе к курсам

   Ответы на запросы поддержки

   Отправка важных обновлений сервиса
4. Юридическое соответствие:
   Предотвращение мошенничества

   Выполнение юридических обязательств

   Ответы на юридические запросы

   Обеспечение безопасности

Мы делимся вашей информацией только с доверенными партнерами:

1. Udemy:
   Верификация доступа к курсам

   Активация аккаунта

   Предоставление услуг
2. Платежные процессоры:
   Обработка транзакций

   Верификация платежей

   Предотвращение мошенничества
3. Поставщики услуг:
   Сервисы доставки email

   Инструменты поддержки клиентов

   Аналитические провайдеры

   Службы безопасности
4. Правоохранительные органы:
   Когда требуется по закону

   Для защиты наших прав

   Для предотвращения незаконной деятельности

Мы применяем комплексные меры безопасности:

1. Техническая защита:
   SSL/TLS шифрование

   Брандмауэры и обнаружение вторжений

   Регулярные аудиты безопасности

   Безопасное хранение данных
2. Организационные меры:
   Контроль доступа сотрудников

   Обучение безопасности

   Процедуры обработки данных

   Планы реагирования на инциденты
3. Защита данных:
   Регулярное резервное копирование

   Шифрование данных в состоянии покоя

   Безопасная передача

   Логирование доступа

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для:

1. Основные функции:
   Управление сессиями

   Аутентификация

   Меры безопасности
2. Аналитика:
   Шаблоны использования

   Мониторинг производительности

   Предпочтения пользователей
3. Персонализация:
   Языковые предпочтения

   Настройки пользователя

   Рекомендации курсов

Вы можете управлять настройками cookie через настройки браузера.

Мы используем инструменты аналитики для улучшения наших услуг и пользовательского опыта. Эти инструменты помогают нам понять, как пользователи взаимодействуют с нашим сайтом и внести соответствующие улучшения.

1. Google Analytics - Мы используем Google Analytics для сбора анонимных данных об использовании - Не собирается никакая личная или конфиденциальная информация - Данные используются для улучшения производительности сайта и пользовательского опыта
2. Яндекс.Метрика - Мы используем Яндекс.Метрику для дополнительной аналитики - Собираются только анонимные данные об использовании - Помогает нам понять поведение и предпочтения пользователей

Все данные аналитики собираются в соответствии с правилами конфиденциальности и не включают никакой личной информации. Вы можете отказаться от отслеживания аналитики, изменив настройки браузера или используя инструменты конфиденциальности.

У вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:

1. Права доступа:
   Просмотр ваших персональных данных

   Запрос копий данных

   Проверка действий по обработке
2. Права контроля:
   Исправление неточных данных

   Запрос на удаление данных

   Ограничение обработки

   Переносимость данных
3. Управление согласием:
   Отзыв согласия

   Возражение против обработки

   Отказ от маркетинга
4. Права на жалобы:
   Подача жалоб

   Поиск средств правовой защиты

   Обращение в надзорные органы

Мы храним ваши данные в соответствии с следующими принципами:

1. Данные аккаунта: Хранятся, пока аккаунт активен
2. Данные транзакций: Хранятся 7 лет для соответствия законодательству
3. Записи коммуникаций: Хранятся 2 года
4. Данные использования: Хранятся 1 год
5. Удаляются по запросу, если нет юридических требований к хранению

По вопросам конфиденциальности:

Адрес: Kurtköy, Ankara Cd. No:289 34912 Pendik/İstanbul

Телефон: +90 850 885 02 49

Email: [email protected]